Conditions d'utilisation
Rdvoo et Rdvoo Pro · version provisoire du 23 octobre 2026
Rdvoo est en version pilote. Ces conditions sont provisoires : elles seront remplacées par une version définitive avant le lancement public, et nous vous préviendrons.
Le service
Rdvoo permet de trouver un prestataire en Tunisie (beauté et bien-être, sport, formations et ateliers, artisans et experts, cafés et restaurants…), de voir ses prestations et ses bons plans, et de réserver un créneau, une place ou une table. Rdvoo Pro permet aux prestataires de gérer leur fiche, leurs disponibilités, leurs prestations et leurs réservations.
Rdvoo est gratuit pour les clients et ne prend aucune commission sur les prestations.
Paiement sur place
Aucun paiement ne se fait dans l'application. Le client paie le prestataire directement, sur place, au moyen convenu avec lui. Les prix affichés sont indiqués par le prestataire, à titre indicatif. Rdvoo n'intervient pas dans le paiement et n'est pas partie au contrat entre le client et le prestataire.
Votre compte
- Vous donnez des informations exactes (prénom, téléphone, fiche de l'établissement…) et vous gardez votre mot de passe secret.
- Un compte est personnel. Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte.
Réservations
- Une réservation est confirmée dès qu'elle apparaît dans « Mes réservations ».
- Le client comme le prestataire peuvent l'annuler dans l'application. Merci d'annuler le plus tôt possible si vous ne pouvez pas venir.
- À l'arrivée, le client montre son QR code au prestataire.
Prestataires
- Chaque fiche est vérifiée par l'équipe Rdvoo avant d'être visible des clients. Nous pouvons refuser ou masquer une fiche.
- Le prestataire est seul responsable de ses prestations, de ses prix, de ses horaires et de ses bons plans. Il honore les réservations et les bons plans affichés au moment de la réservation.
- Le prestataire respecte les règles de son activité en Tunisie.
Comportement
Il est interdit d'utiliser Rdvoo pour publier des contenus faux, insultants ou illégaux, pour faire de fausses réservations, ou pour gêner le service. En cas d'abus, nous pouvons suspendre ou supprimer un compte. Un client ou un prestataire peut nous signaler un problème avec « Réclamation » dans l'application.
Responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que Rdvoo fonctionne sans interruption, mais nous ne pouvons pas le garantir, surtout pendant le pilote. Rdvoo n'est pas responsable de la qualité des prestations ni des litiges entre un client et un prestataire, mais nous aidons à les résoudre lorsqu'une réclamation nous est envoyée.
Vos données
Leur utilisation est expliquée dans les règles de confidentialité.
Changements et droit applicable
Ces conditions peuvent évoluer ; la date en haut de la page indique la version en vigueur. Elles sont soumises au droit tunisien.